Cuidado de la Joya

Para incrementar la vida de uso de sus piezas se recomienda:​

1. Cada una de nuestras piezas son elaboradas a mano. Por este motivo, las joyas pueden presentar variaciones entre la pieza original y la de la foto exhibida en la pagina.
2. No exponer a lociones, cremas, cosméticos y perfumes.
3. Guardar por separado.
4. No llevar durante el ejercicio físico.
5. No usar al interior de la piscina o el mar.
6. Limpiar con frecuencia usando un paño suave para mantener su color y brillo original.

Envíos

1. El producto o productos adquiridos por el cliente serán despachados al día hábil siguiente de acreditarse el pago.
2. El envió se realizara a la ciudad y  dirección suministrada por el comprador al momento de realizar la compra en nuestra plataforma.
3. La empresa DOTIS realizara el envió mediante diferentes compañías como Coordinadora, Deprisa, 472 y/o la que considere necesaria.
4. DOTIS se compromete a suministrar el numero de guía y el nombre de la empresa transportadora para que el cliente pueda rastrear su compra.
5. Los tiempos de entrega del producto oscilan de 1 a 5 días hábiles para ciudades principales en Colombia, para ciudades no principales dependen de las políticas de las empresas transportadoras, situación que se le notificara al comprador.   
6. Los envíos internacionales se despacharan mediante DHL o mediante acuerdo con el comprador, los tiempos de entrega dependerán del tipo de tarifa acordada por el cliente y el lugar de destino. 

GARANTÍA

Es obligación, en los términos establecidos por la ley, responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos.

​Nuestra única garantía es por defectos de fabricación que por diversos motivos no hallan sido detectados en nuestra inspección visual al momento de realizar el envío, la garantía se brinda hasta por 2 días después de recibido el pedido de acuerdo a la guía de la transportadora o factura de recibido si es domicilio, de lo contrario se aceptara a satisfacción. No existe garantía sobre daños efectuado por el cliente como rupturas, peladuras, manchas, partes partidas, desgaste por uso y tampoco existe garantía por perdida del producto. No se ofrece servicio de reparación.

Materiales: Aretes, topos, anillos y brazaletes son elaborados en bronce con baño en oro de 24 kilates. Los sets son elaborados en acero y las pulseras son elaboradas en rodio.

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Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá notificarnos mediante correo electrónico enviado a dotiscreations@gmail.com dentro de los 2 días siguientes al recibo de la mercancía, la cual se corrobora con la fecha de entrega de la guía de la transportadora para hacer efectiva la garantía, de lo contrario se entiende que el producto se recibió a satisfacción. 

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En caso de que sea defecto de fabricación y no se pueda reparar, se reemplaza por un modelo igual de la joya. Si el modelo ya no esta disponible, puede cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

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